Recomendaciones para una gestión más ágil:
   - Describe tu caso de forma clara y detallada.
   - Adjunta evidencias si aplica.
   - Verifica que tus datos de contacto estén correctos.
Nuestro compromiso es brindarte una respuesta clara, oportuna y de fondo, garantizando un adecuado seguimiento a cada solicitud.

Seguimiento de tu solicitud:
Para consultar el estado de tu PQRS o recibir información sobre el avance de tu caso, puedes comunicarte a través de nuestra línea de WhatsApp habilitada, indicando tu número de radicado.

Tiempos de respuesta:
   - Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: hasta 15 días hábiles.
   - Solicitudes de información: hasta 10 días hábiles.

Al registrar tu PQRS:
   - Tu solicitud será radicada automáticamente en el sistema.
   - Se asignará al área encargada para su gestión y respuesta.

Tipos de solicitud disponibles:
   - Petición: Solicitud de información o requerimientos sobre el servicio.
   - Queja: Inconformidad con la atención recibida.
   - Reclamo: Reporte por fallas o incumplimientos en el servicio.
   - Sugerencia: Propuestas para mejorar nuestra atención o servicios.

En Intelred puedes gestionar tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de manera ágil a través de nuestro formulario web oficial.

Allí podrás seleccionar el tipo de solicitud, diligenciar tus datos y registrar tu caso de forma completa. Una vez finalices el proceso, recibirás un número de radicado (CUN), el cual te permitirá hacer seguimiento a tu solicitud.

Radica, consulta y haz seguimiento a tus solicitudes de forma fácil y segura: